Această Politică de Confidențialitate descrie practicile de colectare de date personale pentru site-ul web www.sendino.ro. Acesta este deținut și gestionat de către SC ALMIVISIONS SRL și colectează date cu caracter personal în conformitate cu această politică.

Acest document are rolul de a vă informa cu privire la ce tip de date cu caracter personal colectăm de la dvs., cum și unde am putea folosi aceste date, cum înțelegem să protejăm aceste date, cine are acces la acestea și cum pot fi corectate în timp inadvertențele din informația preluată.

Despre noi

SC ALMIVISIONS SRL, în calitate de administrator al site-ului www.sendino.ro, respectă caracterul privat și securitatea informației furnizată de utilizatori, inclusiv a datelor cu caracter personal.

Sendino respectă legislația română și europeană în vigoare în domeniul protecției datelor cu caracter personal și colectează date personale doar în scopuri determinate.

Scopul colectării datelor cu caracter personal este vânzarea serviciilor de pe Sendino (cu toate activitățile conexe cum ar fi plată, facturare etc.), servicii de relații cu clienții și activități de marketing pentru propriile nevoi ale Sendino.

Datele dvs. personale sunt folosite exclusiv de sendino.ro în scopurile de mai sus și nu pot fi vândute sau închiriate unor terțe părți.

Temeiurile legale ale prelucrării acestor date sunt:

• executarea contractului și pașii preliminari pentru acest contract (art. 6 (1) b GDPR) – pentru datele colectate prin formularul de contact sau datele primite ca urmare a serviciilor de relații cu clienții;
• obligații legale (art. 6 (1) c GDPR) pentru datele necesare pentru facturare;
• interesul legitim (art 6 (1) f GDPR și legea 506/2004 art 12 (2)) pentru datele folosite pentru marketing pentru clienții actuali, securitatea site-ului propriu și datele folosite pentru optimizarea site-ului propriu;
• consimțământ (art 6 (1) a GDPR) pentru datele folosite pentru marketing pentru vizitatorii siteului (ex.: abonarea la newsletter, cookie-uri de marketing etc.).

Ce date personale colectăm și cine are acces la datele dvs.

Sendino.ro colectează informații de la utilizatorii săi în trei modalități: direct de la utilizator, din rapoartele traficului înregistrat de serverele care găzduiesc site-urile noastre și prin intermediul cookie-urilor.

Date personale colectate direct

Când accesați sendino.ro sau atunci când vă creați un cont sau vă plasați o comandă, vă putem cere numele, prenumele și/sau adresa de e-mail, ca și alte date necesare pentru contractare sau facturare.

Aceste date sunt păstrate pentru o perioadă de minim 3 ani de la terminarea contractului (aceasta fiind perioada de prescripție generala) sau minim 5 ani în cazul facturilor (unde este o obligație legală fiscală).

De asemenea, atunci când accesați serviciile de asistență, vă putem cere o adresă de email sau numărul de telefon. Ne rezervăm dreptul de a înregistra orice comunicare realizată pentru serviciile de asistență ale serviciilor sendino.ro în scopul îmbunătățirii serviciilor noastre. Vă vom informa înainte de începerea comunicării de faptul că aceasta ar putea fi înregistrată.

Aceste date sunt folosite, de exemplu, în scopul contactării dvs., a stabilirii datelor necesare pentru contract sau facturare, ori persoana de contact și/sau pentru a soluționa o reclamație/solicitare a dvs. Putem solicita și alte date care pot constitui date cu caracter personal numai în măsura în care sunt necesare pentru aceste scopuri.

De asemenea, atunci când vă înscrieți la newsletter-ul nostru, vă rugăm să ne dați o adresă de e-mail, ca și un nume, ca și alte informații necesare pentru personalizarea comunicării către dvs.

Aceste date sunt păstrate până la revocarea consimțământului sau până când activitatea dvs. ne arată ca nu mai sunteți interesați de comunicarea noastră.

Când efectuați o plată: 

Toate plățile online sunt procesate în mod securizat de către partenerii noștri: Stripe (procesator plăți online cu cardul bancar) și Banca Transilvania, astfel că informații de natură bancară sunt transmise automat acestora. Politicile de prelucrare a datelor personale ale partenerilor noștri sunt disponibile pe site-urile lor web oficiale.

Informații oferite automat din raportul de trafic al serverului

Atunci când vizitați un site web, indiferent de dispozitivul folosit, dezvăluiți anumite informații despre dvs., precum adresa dvs. IP, ora vizitei dvs., locul de unde ați intrat în site-urile noastre, paginile vizitate. sendino.ro, ca și alți operatori, înregistrează aceste informații pentru o perioadă de timp determinată. sendino.ro folosește servicii externe de analiză a traficului, cum ar fi Google Analytics.

Aceste date sunt folosite exclusiv de către sendino.ro pentru îmbunătățirea site-ului și serviciilor noastre, dar și pentru asigurarea securității site-ului nostru.

În nicio circumstanță sendino.ro nu utilizează datele de trafic pentru identificarea persoanelor din spatele unor adrese IP.

Cookie-uri

Sendino.ro poate folosi cookie-uri pentru a facilita stocarea și urmărirea preferințelor dvs., dar și pentru optimizarea site-urilor noastre, inclusiv personalizare, sau pentru marketing. Mai multe detalii în pagina Politica de utilizare Cookie-uri.

Găzduirea datelor

Informațiile, inclusiv datele personale, primite pe serverele noastre vor fi înregistrate, utilizate, stocate și organizate pe servere protejate, unde este găzduit și site-ul propriu-zis, precum și pe orice alte suporturi care permit astfel de operațiuni, în condiții de securitate optimă, prin mijloace adecvate. Pentru găzduirea în siguranță a datelor personale, folosim serviciile unor firme specializate din Uniunea Europeană, care acționeaza în calitate de persoane împuternicite de către sendino.ro.

Cum protejăm informațiile colectate de la dvs.

Confidențialitatea și protecția informațiilor colectate de la dvs. sunt de o importanță deosebită pentru noi.

Accesul dvs. la serviciile și produsele sendino.ro este protejat de parola contului dvs.. Vă recomandăm să nu dezvăluiți nimănui această parolă. Sendino.ro nu vă va cere niciodată parola conturilor dvs. în mesaje sau telefoane nesolicitate. Mai mult, dacă este posibil, trebuie să vă amintiți să apăsați deconectare: “Logout” din contul dvs. din cadrul serviciilor online oferite de sendino.ro la sfârșitul fiecărei sesiuni de utilizare a acestora. Vă sfătuim de asemenea să închideți fereastra browserului în care ați lucrat la sfârșitul navigării dvs. în site-urile sau serviciile furnizate de sendino.ro. Aceste sfaturi sunt destinate să înlăture accesul persoanelor neautorizate la informații personale în legătură cu dumneavoastră atunci când alte persoane pot avea acces la dispozitivul dvs.

În momentul în care noi primim informațiile transmise de dvs., vă garantăm că vom depune toate eforturile pentru a asigura securitatea acestora în sistemele noastre, prin implementarea de măsuri care să împiedice accesul neautorizat, utilizarea necorespunzătoare, modificarea, distrugerea ilegală sau accidentală și pierderile accidentale.

Cum putem corecta erorile din datele colectate de la dvs.

Pentru orice erori legate de datele introduse de dvs, vă rugăm să ne contactați.

Drepturile dvs.

Conform GDPR, beneficiați de dreptul de acces, rectificarea sau ștergerea acestora sau restricționarea prelucrării sau a dreptului de a se opune prelucrării, precum și a dreptului la portabilitatea datelor de intervenție asupra datelor personale.

Pentru datele colectate prin consimțământ, aveți dreptul de a retrage consimțământul în orice moment.

Pentru exercitarea acestor drepturi, vă puteți adresa prin e-mail o cerere la adresa [email protected].

De asemenea, aveți dreptul de a depune o plângere în fața unei autorități de supraveghere sau de a depune o acțiune în instanță.

Cine are acces la informațiile dvs.

Sendino.ro poate transfera aceste date la terțe firme pentru realizarea scopurilor mai sus menționate cum ar fi:

• procesatorul de plăți: EuPlatesc, PayPal;
• firma de contabilitate;
• analiza traficului / marketing (Google Analytics).

Aceste firme au obligația să folosească acestea date în siguranță și exclusiv pentru scopurile precizate de către sendino.ro.

În cazul unor situații speciale, sendino.ro poate dezvălui date cu caracter personal atunci când legea prevede expres acest lucru, când este cerut de o autoritate competentă sau când acest lucru este necesar pentru protejarea drepturilor și intereselor sendino.ro.

Politica privind prelucrarea datelor cu caracter personal trebuie interpretată împreună cu Termenii și condițiile de utilizare sendino.ro și se supun legilor în vigoare din România.

Prezenta politică privind prelucrarea datelor personale a fost adoptată astăzi, 22.07.2022 urmând ca în viitor, ori de câte ori o modificăm, să facem publică noua variantă pe prima pagină a site-ului sendino.ro și să trimitem o informare în acest sens. 

Contactați-ne în legătură cu această Politică

Dacă credeți că orice informație listată aici este incorectă sau incompletă, vă rugăm să ne scrieți un email, la adresa [email protected]. Noi vom corecta prompt orice informație eronată. Dacă aveți întrebări despre această politică, despre informațiile pe care le colectăm, vă rugăm să ne contactați.